Processos e Procedimentos
Consulte os processos, regras e orientações para realizar corretamente as atividades do suporte.
Boas Práticas no Atendimento
Aprenda como evitar falhas operacionais que causam retrabalho, informações incompletas e problemas no acompanhamento dos atendimentos.
Como Abrir uma O.S. Completa
Aprenda quais informações devem estar presentes em uma O.S. para facilitar o trabalho do técnico e evitar dúvidas durante a visita.
Comunicação sobre a Visita Técnica
Aprenda como orientar o cliente após a abertura de uma O.S., registrar corretamente as disponibilidades e evitar promessas sobre ligações, horários ou visitas.